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Políticas de entrega

ENVIO E RASTREAMENTO
As peças da Shop77 são feitas exclusivamente para você, então pode ocorrer um prazo adicional de até 7 dias úteis para a produção após aprovação do pagamento. Quando seu pedido estiver pronto, enviaremos um email com a Nota Fiscal e o link de rastreamento para você acompanhar desde a postagem até entrega do mesmo.

Fique atento: O prazo de entrega definido pela transportadora começa a contar após a postagem do pedido.

Lembramos que o prazo de postagem é o tempo que o produto leva para ficar pronto e ser coletado na fábrica, o prazo de entrega é o tempo que o produto leva pra chegar em sua casa, é definido pelas transportadoras e depende da região onde você mora!

O sistema da transportadora pode levar até 2 dias úteis para atualizar o rastreio após o envio.
Para pagamentos em boleto o sistema leva 2 dias úteis para creditar, e após confirmado o pagamento o pedido é APROVADO e entra em produção. Compras com cartão de crédito que estão em análise de risco podem demorar até 2 dias úteis para conclusão e aprovação.
O envio de nossos produtos é realizado através de transportadoras parceiras.
O link para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o envio do pedido.

Lembrete: É dever do cliente acompanhar o código de rastreio do pedido e caso aconteça algum problema entrar em contato com a loja para resolver antes que ocorra a devolução.

Não efetuamos entregas fora do território Brasileiro.


CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Shop77 providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar, portanto, para que não haja erros na entrega da sua encomenda, pedimos ATENÇÃO TOTAL no momento de preencher o endereço, esteja sempre acompanhando seu pedido através do link de rastreio para identificar qualquer problema de entrega antes que o pedido seja devolvido para a loja, caso não tenha correções em tempo hábil para uma nova tentativa de entrega, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de consumidor ausente, ficam registrados no rastreio do pedido até o recebimento.

DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
As entregas não podem ser agendadas e são feitas em horário comercial.
As transportadoras realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote voltará para o Centro de Distribuição da Transportadora e retornará para a SHOP77, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A SHOP77 não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.
Em caso de dúvidas entre em contato com o nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp (47) 9.9232-5890 ou ainda pelo sac@shop77.com.br e Instagram: @shop77oficial

Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00.