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Trocas e devoluções

Para garantir a total satisfação de nossos Clientes, a SHOP77 possui uma política de trocas e devoluções.

TROCAS

Se você não está satisfeito com o produto que recebeu, você poderá efetuar sua troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Solicite ao sac@shop77.com.br um código de logística reversa para envio sem custo na primeira troca, dirija-se até os correios com seu código de logística reversa, produtos com TAG e nota fiscal em mãos.
Fazendo a postagem das peças escolhidas para a troca você receberá dos correios um código de RASTREIO, com ele você acompanha o processo de devolução até nossa loja, assim que suas peças chegarem, estaremos realizando a troca de acordo com as peças e tamanhos que você solicitou.
Portanto, assim que realizamos o seu crédito de devolução você receberá um novo pedido por e-mail e você poderá acompanhar com seu RASTREIO.

ATENÇÃO

• Trocas em promoções: Será trocado por produtos da mesma PROMOÇÃO.
• Não aceitamos peças usadas, sem TAG e com indícios de lavagem. Peças nestas condições será devolvida ao cliente sem a troca.

DEVOLUÇÕES

Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser
ressarcido pela SHOP77, será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.

ATENÇÃO

o DEVOLUÇÃO POR PRODUTO COM DEFEITO: Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso ou lavagem.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
o REEMBOLSO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO: A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário e quando for no cartão de crédito, será feito o estorno junto a operadora do cartão, sendo o mesmo creditado na próxima fatura.

- O prazo para o reembolso ou estorno é de até 07 dias úteis.
-O depósito referente ao boleto bancário será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido. Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nossa Central de Atendimento através do email sac@shop77.com.br informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

TODOS E QUALQUER PRODUTOS QUE VIRÁ PARA A TROCA, TERÁ QUE ESTAR COM O TAG E SEM INDÍCIOS DE USO OU LAVAGEM.